AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

"LAGUNAS BACALAR RESORT & CONDOS"

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo "La Ley") y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad en los términos siguientes:

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

TERRAM MARKETING GROUP, S. DE R.L. DE C.V. (En lo sucesivo la "Responsable" o "LAGUNAS BACALAR"), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Circuito Copan, Manzana 1, Lote 46, supermanzana 19, Cancun Quintana Roo, 77505, es la responsable del tratamiento, uso, almacenamiento, protección y, en su caso, transferencia de los datos personales que sean recabados a través del sitio web www.lagunasbacalar.mx, sus subdominios, formularios digitales, medios electrónicos asociados y demás plataformas digitales vinculadas a su operación comercial.

Cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales podrá dirigirse al área de Protección de Datos Personales al correo electrónico: avisos@lagunasbacalar.mx, o bien al domicilio antes señalado.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el "Responsable" actuará en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de dicha Ley; al respecto le informamos lo siguiente:

II. DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, sus datos serán recabados a partir de las fuentes siguientes:

Serán Proporcionados directamente por usted en forma personal, vía telefónica, a través de correo electrónico, así como a través de nuestra página web. Los datos personales que obtenemos son los siguientes:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, edad, sexo, domicilio, estado civil, teléfonos, lugar y fecha de nacimiento, ocupación, empresa para la cual labora, nacionalidad, número de seguridad social, Clave Única de Registro de Población (CURP) o su equivalente para ciudadanos extranjeros, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) o su equivalente para ciudadanos extranjeros, firma autógrafa, identificación oficial, documentos migratorios, datos académicos, nombres de familiares y cualquier otro documento que resulte indispensable para identificarlo.
Datos de identificación y contacto de terceros con quien se tenga relación: Nombre, teléfono, correo electrónico, relación con usted y cualquier otro dato que resulte necesario identificar a las personas designadas a ser contactadas en casos de emergencia.
Datos Financieros y Patrimoniales: Datos que resultan necesarios para cumplir satisfactoriamente con los servicios prestados, como son: nombres de sucursal e Institución bancaria, número(s) de cuentas bancarias y datos de tarjetas de crédito.

LAGUNAS BACALAR no trata, ni solicitará datos que "La Ley" considera sensibles, por no ser necesarios para la realización del objeto de los servicios y productos que ofrece.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

III.1 Finalidades Primarias

Dar atención y seguimiento a solicitudes de información.
Proporcionar asesoría comercial y financiera.
Enviar cotizaciones o propuestas económicas o información del servicio.
Contactar al titular por medios electrónicos, telefónicos o digitales.
Integrar expedientes precontractuales en caso de manifestación formal de interés.
Elaborar instrumentos contractuales cuando proceda.

Estas finalidades son indispensables para la prestación de los servicios informativos y comerciales ofrecidos a través del sitio web.

III.2 Finalidades Secundarias

Envío de información promocional o publicitaria.
Invitaciones a eventos o presentaciones.
Análisis estadísticos internos.
Estudios de mercado.
Campañas de fidelización.

Estas finalidades no son necesarias para la relación jurídica principal y el titular podrá oponerse a su tratamiento enviando solicitud al correo señalado en el presente Aviso.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines adicionales usted podrá negar su consentimiento mediante correo electrónico que puede enviar en este momento haciendo clic en la siguiente dirección: avisos@lagunasbacalar.mx

IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales, incluyendo sus datos sensibles, pueden ser transferidos y tratados por personas distintas a LAGUNAS BACALAR. Los destinarios de dichas transferencias (nacionales o internacionales), pertenecen a las siguientes categorías:

Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de LAGUNAS BACALAR con finalidades de resguardo centralizado de la información, control de altas y bajas; así como para la realización de estadísticas de los clientes de LAGUNAS BACALAR con el objeto de evaluar, mejorar y diseñar nuevos productos o servicios para nuestros clientes y mejorar la calidad de los mismos.
A autoridades competentes cuando exista requerimiento legal debidamente fundado y motivado.
A terceros ajenos cuando derivado de las solicitudes y contratos que se celebren entre la responsable y usted, se deba cumplir con tal obligación.

En caso de que los datos personales sean compartidos con terceros distintos a los señalados anteriormente para fines comerciales, publicitarios o estratégicos no relacionados directamente con la operación solicitada por el titular, se solicitará previamente su consentimiento expreso.

El Responsable podrá contratar a terceros proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento de datos personales, tales como:

Plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Servicios de hosting y almacenamiento en la nube.
Plataformas de publicidad digital.
Servicios de mensajería electrónica y automatización.
Despachos contables o jurídicos.

Dichos encargados tratarán los datos personales conforme a instrucciones del Responsable y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

V. CONSENTIMIENTO PARA LA TRANSFERENCIA DE DATOS

Las transferencias de datos personales a que se refieren los incisos citados en el apartado anterior no requieren de su consentimiento para realizarse, conforme a lo dispuesto por el artículo 37 de La Ley. Usted puede comunicarse con LAGUNAS BACALAR a través de nuestro Departamento de Datos Personales, en cualquier momento y manifestar su deseo de retirar el consentimiento para la transferencia futura de sus datos personales.

VI. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS

Le informamos que no recabamos datos personales a través del uso de Cookies o Web Beacons, y otras tecnologías para obtener información personal de usted, como pudiera ser la siguiente:

Su tipo de navegador y sistema operativo.
Las páginas de Internet que visita.
Los vínculos que sigue.
La dirección IP.
El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.

VII. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

Usted, como titular de los Datos Personales que se recaban, tiene derecho a solicitarnos el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de cualquier dato que nos haya proporcionado. Para mayor claridad, le proporcionamos las siguientes definiciones:

Acceso: Es el derecho que usted tiene de acceder a sus datos y saber cuáles de ellos están siendo utilizados conforme a los fines con los que fueron recabados.
Rectificación: Es el derecho que usted tiene para solicitar la rectificación o corrección de sus datos en caso de que éstos sean incorrectos.
Cancelación: Es el derecho que usted para solicitar que sus datos sean eliminados de la base de datos de LAGUNAS BACALAR cuando considere que estos no están siendo tratados conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad o en la Ley y su reglamento. La solicitud de cancelación puede ser sobre la totalidad de sus datos o solamente solo algunos de ellos.
Oposición: Es el derecho que usted tiene para oponerse al tratamiento de sus Datos Personales o de exigir la interrupción de su uso. El ejercicio de cualquiera de los derechos antes mencionados no limita ni excluye la posibilidad de ejercer alguno de los otros, tampoco existe un orden de ejecución; por tanto, la ejecución de uno de ellos no será requisito para la ejecución de los demás. Sin embargo, La Ley establece circunstancias en las cuales no será posible dar cumplimiento a su solicitud, particularmente tratándose de solicitudes referentes a la Oposición y/o Cancelación. Usted podrá presentar su solicitud para el ejercicio de sus derechos ARCO en cualquier momento y de manera gratuita, ya sea por cuenta propia o a través de su representante legal.

Las solicitudes de Derechos ARCO podrán presentarse de manera digital a través de correo electrónico enviado a la dirección avisos@lagunasbacalar.mx, todas las solicitudes deberán contener la siguiente información:

Su nombre, su domicilio y el medio a través del cual podremos informarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten su identidad o la de su representante legal (identificaciones oficiales, carta poder).
La descripción detallada de los Datos Personales que desea someter a cualquiera de los derechos antes mencionados.
Si los hubiere, elementos adicionales que faciliten la localización de sus Datos Personales.
En caso de solicitud de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que fundamente su petición.

En un término máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que realizó su solicitud, LAGUNAS BACALAR le enviará una respuesta a través de los medios que usted haya señalado en su solicitud y, en caso de ser procedente, la resolución aprobada será aplicada en un plazo máximo de 15 (quince) días contados a partir de que LAGUNAS BACALAR le hubiera comunicado dicha respuesta.

Tratándose de solicitudes de acceso a sus Datos Personales, éstas se tendrán por debidamente completadas en el momento en el que LAGUNAS BACALAR ponga a su disposición, por cualquier medio o formato, la información solicitada. Las solicitudes de Derechos ARCO podrán ser realizadas por personas distintas a usted siempre que la persona designada acredite:

La identidad de usted como titular de los datos que serán objeto de la solicitud.
La identidad de su representante legal.
La existencia de la representación ya sea mediante escritura pública, carta poder firmada ante dos testigos o que usted así lo declare personalmente.

La solicitud y entrega de los Datos Personales será gratuito; no obstante, el solicitante quedará obligado a cubrir los gastos de envío, certificación, copias o reproducciones en otros formatos.

Como se ha mencionado antes, La Ley establece circunstancias en las que LAGUNAS BACALAR podrá negar alguna solicitud referente a Derechos ARCO, para más información al respecto, le sugerimos revisar el artículo 34 (treinta y cuatro) de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier duda respecto al tratamiento de sus Datos Personales, deberá ponerse en contacto con el departamento de Datos Personales de LAGUNAS BACALAR a través del correo electrónico avisos@lagunasbacalar.mx o vía telefónica al número (998) 130 8218 en un horario de atención de lunes a viernes de las 8:00 a las 14:00 horas.

VIII. MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA QUE EL TITULAR, EN SU CASO, REVOQUE SU CONSENTIMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y LAGUNAS BACALAR. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el punto número VII de este Aviso de Privacidad, relativo al ejercicio de los derechos ARCO.

IX. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento Datos Personales. Los requisitos para acreditar tú identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos ARCO citado en el punto número VII de este Aviso de Privacidad.

X. MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS

Para la protección de sus datos personales hemos instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información.

Cuando comunicamos o compartimos su información con terceros que nos prestan algún servicio, requerimos y verificamos que cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, prohibiendo el uso de su información personal para fines distintos a los encargados; lo anterior en el entendido que no obstante lo anterior, cualquier incumplimiento por dichos terceros a lo previsto en La Ley y su Reglamento, es exclusiva responsabilidad de dichos terceros.

XI. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. LAGUNAS BACALAR le dará a conocer los cambios efectuados a este Aviso de Privacidad, los cuales estarán disponibles en www.lagunasbacalar.mx

XII. QUEJAS Y DENUNCIAS

Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o con su Reglamento, usted podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI). Para mayor información visite la página web: https://home.inai.org.mx.